MOROWALI- Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan informasi publik serta pengelolaan komunikasi kelembagaan, Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Morowali mengikuti kegiatan Pengelolaan Pengaduan Melalui Hotline WhatsApp (WA) Strategi Komunikasi dan Keprotokolan yang diselenggarakan Biro Hubungan Masyarakat Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) yang berlangsung tanggal 11–13 Februari 2026 secara daring.
Kegiatan ini diikuti oleh jajaran pengelola kehumasan, pengaduan masyarakat, serta unsur keprotokolan dari satuan kerja Kantor Pertanahan di seluruh Indonesia. Pelatihan ini bertujuan untuk memperkuat kapasitas satuan kerja dalam mengelola pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan terintegrasi melalui kanal Hotline WhatsApp, sekaligus meningkatkan kualitas strategi komunikasi publik dan pelaksanaan keprotokolan di lingkungan ATR/BPN.
Melalui kegiatan ini, peserta mendapatkan pembekalan terkait standar operasional pengelolaan pengaduan, teknik komunikasi yang efektif dan empatik kepada masyarakat, penguatan citra institusi melalui strategi komunikasi publik, serta pemahaman mengenai tata kelola keprotokolan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Morowali, Andi Abdi Islam, menyampaikan bahwa partisipasi dalam kegiatan ini merupakan langkah penting dalam mendukung transformasi layanan pertanahan yang semakin responsif dan transparan. Dengan optimalisasi pemanfaatan Hotline WhatsApp sebagai media pengaduan, diharapkan masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan keluhan maupun informasi terkait layanan pertanahan.
“Melalui penguatan strategi komunikasi dan pengelolaan pengaduan, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta membangun kepercayaan publik terhadap layanan pertanahan,” ujarnya.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Kementerian ATR/BPN dalam mendorong modernisasi layanan, keterbukaan informasi publik, serta peningkatan profesionalisme aparatur di bidang komunikasi dan pelayanan masyarakat. (FAUSIAH WULANDARI HAFID)
Posting Komentar untuk "Kantah Morowali Perkuat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Via Hotline WA"